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    • EMail-Anfrage

    RMA Online Formular

    1) Bitte füllen Sie die folgenden Formularfelder möglichst vollständig aus und senden es anschl. ab.
    2) Enertech sendet Ihnen die Antwort zu.
    3) Nach Genehmigung der Retoure bitte Ware innerhalb von 10 Tagen frei Haus in Originalverpackung
    mit diesem Formular und gut sichtbarer RMA-Nr (im Umschlag mit Klarsichtfenster) entsenden an
    Enertech GmbH
    Abteilung RMA Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    Adjutantenkamp 18, D-58675 Hemer
    4) Bei Einsendung zur Reparatur bitte kein Zubehör mitsenden.
    5) Bei Einsendungen zur Gutschrift bitte komplette Ware in einen Zusatzkarton packen.
    6) Eine Rücknahme von Zubehör ist nur bei ungeöffneter Originalverpackung möglich
    7) Retouren ohne genehmigtem RMA – Formular / ohne RMA – Nummer werden kostenpflichtig zurückgeschickt.
    8) Wir behalten uns das Recht vor, daß Ihnen das in Garantie überlassene Gerät für den Fall der Nichtanerkennung durch den Hersteller nachfakturiert wird!
    9) Sollte sich bei der Bearbeitung herausstellen, daß der Garantieanspruch bereits erloschen ist, oder die Ware nicht schadhaft war, müssen wir eine Handlingspauschale von 25€ berechnen.


    Die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

    Persönliche Angaben:

    Angaben zur Reklamation:



    AGB für RMA

    1. Produkte
    Die Retouren-Abwicklung von Enertech umfaßt alle Produkte:


    2. Retourenanmeldung
    Der Kunde erhält von ENERTECH per Fax ein Formular zur Retourenanmeldung. Dieses Formular ist vom Kunden vollständig auszufüllen und an ENERTECH zu faxen. Ohne dieses Formular findet kein Austausch der defekten Ware statt. Das Formular zur Retourenanmeldung ist ebenfalls auf der Internetseite download.giersch.info zum Download verfügbar. (Siehe Link unten: download.giersch.info/retourenformular.pdf)

    3. Lieferzeit
    ENERTECH liefert nach eingegangener Retourenanmeldung und technischer Klärung bis 12.00 Uhr in der Regel ein Austauschgerät bis zum nächsten Arbeitstag (Mo-Fr) an die im Auftrag angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands. Später eingehende Aufträge werden erst am nächsten Tag versendet.

    4. Lieferung
    Der Versand der Anlage erfolgt entweder auf dem einfachen Wege per Spedition, bzw. durch einen Paketdienst. Im Gewährleistungsfall übernimmt ENERTECH die Kosten für den einfachen Transport innerhalb Deutschlands.
    Der Rücktransport der defekten Ware geht zu Lasten des Versenders.

    5. Lieferumfang
    Im Lieferumfang des Austauschgerätes ist grundsätzlich keinerlei Zubehör, wie Kabel, Anschlußmodule, Software, etc. enthalten.

    6. Rücklieferung
    Die Rücklieferung der defekten Ware erfolgt ausschließlich an folgende Anschrift:
    Enertech GmbH
    Retouren - Abwicklung
    Adjutantenkamp 18
    58675 Hemer

    7. Nicht zurückgelieferte Ware
    Sollte das defekte Gerät nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Austauschgerätes im ENERTECH –Servicecenter eintreffen, so wird ENERTECH dem Kunden den Neupreis der gelieferten Ware in Rechnung stellen.

    8. Nicht angemeldete Retouren
    Die Bearbeitungsdauer für nicht angemeldete Retouren kann bis zu 4 Wochen betragen. ENERTECH erstellt im Falle eines kostenpflichtigen Austausches ein Angebot an den Kunden. Sollte innerhalb von 3 Wochen kein Auftrag für den
    Austausch erfolgt sein, wird ENERTECH das retournierte Gerät kostenlos entsorgen.

    9. Fehleranalysen
    ENERTECH führt im Rahmen Ihrer Qualitätssicherungsmaßnahmen bei Bedarf regelmäßig Fehleranalysen an defekten Anlagen durch. Ein Anspruch eines Kunden auf einen detaillierten Fehlerbericht besteht nicht.

    10. Bestimmungen
    Mit der Rücksendung eines Gerätes an ENERTECH erkennt der Absender diese Bedingungen in vollem Umfang an.

    Hemer, den 10.12.2003
    PDF-Retourenformular
    Retourenantrag_RMA Seite2
    Sicherheitscode   Sicherheitscode
    Sicherheitscode

    (Bitte geben Sie den rechts stehenden Sicherheitscode in das Eingabefeld ein)

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