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Für unseren Service und Kundendienst mit Hauptsitz in Hemer suchen wir einen

Abteilungsleiter Service und Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgabe:

  • Aufbau einer externen KD-Organisation, deutschlandweit, für Brenner und Heizsysteme
  • Planung, Koordinierung und organisatorische Abwicklung der einzelnen KD-Aufträge/Einsätze für den Bereich Brenner und Heizsysteme
  • Zusammenarbeit mit der kaufmännischen Leitung zur Abrechnung und Auswertung der KD-Einsätze (Garantie/Kulanz/Berechnung)
  • Organisatorische Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb, Produktion und Produktmanagement
  • Führung der internen KD-Techniker
  • Anleitung und Unterstützung der externen KD-Techniker zur zielführenden Problemlösung
  • Reklamationsanalyse und Auswertung der Reklamationsschwerpunkte
  • Organisation des Telefonsupports für Brenner und Heizsysteme
  • Gestaltung eines regelmäßigen Informationssystem an interne und externe KD-Techniker/Servicestellen

 

Ihr Profil:

  • Hands on Mentalität bei gleichzeitiger gradliniger und professioneller Kundenbetreuung
  • Sie sind Wirtschaftsingenieur oder ähnlich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Aufbau eines Kundendienst-/Servicenetzes und Mitarbeiterführung
  • Teamfähigkeit, Kommunikationssicherheit sowie lösungsorientiertes Arbeiten
  • Branchenkenntnisse wünschenswert aber nicht zwingend

 

 

Es erwartet Sie:

  • Ein vielseitiges und interessantes Unternehmen in einem europäischen Konzern.
  • Eine spannende Herausforderung mit einem entsprechenden Handlungsrahmen und einem attraktiven Einkommen.
  • Ein Firmenfahrzeug im Rahmen der Unternehmensrichtlinien (VW, Ford)

Wenn Sie sich in einem erfolgreichen Unternehmen  weiterentwickeln wollen, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

 

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